Auto: Vertragshändler Mercedes-Benz Ettlingen
Erleben Sie Faszination und Vielfalt der Marke mit dem Stern. Teilen Sie mit uns die Leidenschaft, für die der Name S&G schon seit 125 Jahren steht. Als weltweit ältester Mercedes-Benz Partner steht die S&G Automobil AG in Baden-Württemberg für Kompetenz und Leistung rund um den guten Stern. 9 Mal in Baden-Württemberg und 1 Mal in Rheinland-Pfalz.
Reparaturleistungen ungenügend!
Der Austausch einer Lichtmaschine dauerte eine ganze Arbeitswoche. Fahrzeug am Montag gebracht, Diagnose wurde am Mittwoch gestellt mit der Angabe, die Reparatur koste ca. 1500-1600 EUR. Bei Abholung dann die Info man habe eine generalüberholte Lichtmaschine für EUR 890,- zzgl. MwSt. eingebaut um Kosten (!!!) zu sparen. Zur Info: auf dem regulären Teilemarkt kosten NEUE Lichtmaschinen des gleichen Herstellers ca. EUR 550,- incl. MwSt.. Ich fühle mich massiv über den Tisch gezogen.
Kundenservice erster Klasse
Fz. zeigte eine Störung an und ich konnte im Notlaufprogramm zur nächsten Werkstatt fahren. Fehler wurde in der Werkstatt sofort erkannt, konnte jedoch nicht sofort behoben werden, da das Ersatzteil fehlte. Nach Einbau des defekten Teiles konnte ich weiterfahren und bekam die Teilenummer des def. Teiles, damit ich es in meiner Werkstatt avisieren konnte. Nach sehr freundlicher und kompetenter Beratung konnte ich kostenlos weiterfahren. Das ist Kundenservice erster Klasse!
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